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欧阳文章:中国直销物流与供应链管理(二) 您当前所在的位置:首页 > 人物评论
文章来源:直销报道网

(作者:欧阳文章)上期回顾:欧阳文章此文的第一部分主要讲述了“直销物流的基本性质和物流管理”和“直销物流管理从信息化走向知识管理”两个问题。今天发表的是该文的第二部分,请读者认真阅读。

二、直销物流与供应链管理的关系

直销物流和供应链管理之间有什么样的关系?下面我们一起讨论和研究这个问题。

(一)直销供应链管理的概念

供应链管理(Supply Chain Management,SCM)最早是在20世纪80年代末被提出来的,指的是对企业内部及与外部发生紧密联系的所有业务活动的统一管理,包括人力资源、财务、订单、采购、计划、生产、库存、运输、销售、服务在内的所有企业业务活动。随着市场竞争的加剧,企业的竞争动力从“产品制造推动”转向“用户需求拉动”,由最终用户的需求决定整个链条上的企业活动趋向,供应链管理的发展随之从企业内部活动管理扩展到相关上下游企业之间的内部活动和相互联系活动的管理。供应链管理的信息化程度高低,决定了现代企业的发展命运。

直销供应链管理的基本思想是,以市场和消费者需求为导向,以直销企业为龙头,以提高竞争力、市场占有率、客户满意度和获取最大利润为目标,以协同商务、协同竞争和双赢原则为运作模式,通过运用现代企业管理思想、方法、信息技术、网络技术和集成技术,达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、价值流和工作流的有效规划和控制,从而将消费者、经销商、直销员、直销企业和服务商连成一个完整的网链结构,形成一个极具竞争力的战略联盟。

直销供应链管理的主要特点是:需求性、竞争性、协同性、完整性、紧密性、双赢性、复杂性、交叉性和动态性。面对新经济时代的市场竞争和直销企业发展趋势,未来的ERP将是一个全新的,集管理、技术和信息之大成的供应链管理系统。它的主要特点有:一是以进一步提高竞争力,市场占有率和获取最大利润为目标;二是以直销市场为导向,以消费者需求为中心;三是坚持开放、互动的供应链管理;四是实行协同商务、协同竞争和双赢的基本原则;五是运用先进的管理技术、信息技术、网络技术和集成技术;六是以现有的ERP为基础。它的主要扩展功能有:一是支持集多种生产类型、多种经营方式和多种产业为一体的供应链管理模式;二是支持协同商务、协同竞争和双赢原则的运作模式;三是支持市场分析、销售分析和消费者关系管理;四是支持包括先进计划与排产技术(APS)在内的各种计划和优化排产方法;五是支持电子商务(EB);六是支持物流和配送中心管理;七是支持集团的资本运作管理;八是支持更大范围的信息集成和系统开放。


(二)直销供应链管理涉及的内容

直销供应链管理主要涉及到四个主要领域:供应(Supply)、生产计划(SchedulePlan)、物流(Logistics)、需求(Demand)。直销供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导,以各种技术为支持,尤其以Internet/Intranet为依托,围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的,主要包括计划、合作、控制从直销商到消费者的产品和信息,目标在于提高对消费者服务水平和降低总的交易成本,寻求两个目标之间的平衡(这两个目标往往有冲突)。直销供应链管理还包括以下主要内容:战略性直销商和消费者合作伙伴关系管理;供应链产品需求预测和计划;供应链设计集成化、供应链管理同步化、集成化生产计划供应、生产作业物流需求和各种技术支持;直销企业内部与其他上游企业之间物料供应与需求管理;基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制;基于供应链的消费者服务和物流管理;直销企业资金流管理;基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理等。

在全球化大市场竞争环境下,任何一个直销企业都不可能在所有业务上成为最杰出者,唯有联合行业中其它上下游企业,建立一条经济利益链、业务关系紧密的行业供应链,实现优势互补,充分利用一切可利用的资源来适应社会化大生产的竞争环境,共同增强市场竞争实力。因此,直销企业内部供应链管理延伸和发展为面向全行业的产业链管理,管理的资源也应从企业内部扩展到了外部。在这种供应链的管理过程中,我们要实现以下两个方面的要求:

1、直销行业要形成环环相扣的供应链

在整个直销行业要建立一个环环相扣的供应链,使多个直销企业能在一个整体的管理下实现协作经营和协调运作。把这些直销企业的分散计划纳入整个供应链的计划中,实现资源和信息共享,从而大大增强了该供应链在大市场环境中的整体优势,使每个直销企业均可实现以最小的个别成本和转换成本来获得成本优势,及时地获得最终消费市场的需求信息,使整个供应链能紧跟直销市场的变化。可以这样说,直销市场竞争将会演变成为这种供应链之间的竞争。

2、要建立业务相关的动态直销企业联盟

在市场经济发达国家,为了加速产品流通,往往是以一个配送中心为核心,上与生产加工领域相联,下与批发商、零售商、连锁超市相接,建立一个企业联盟,把它们纳入自己的供应链来进行管理,起到一个承上启下的作用,最有效地规划和调用整体资源,以此实现其业务跨行业、跨地区甚至是跨国的经营,对大市场的需求做出快速的响应。在它的作用下,供应链上的产品可实现及时生产、及时交付、及时配送、及时交达到最终消费者手中,快速实现资本循环和价值链增值。所以,我国要在市场、加工/组装、制造环节与流通环节之间,建立一个业务相关的动态直销企业联盟:即为完成向市场提供商品或服务等任务而由多个直销企业相互联合所形成的一种合作组织形式,通过信息技术把这些直销企业连成一个网络,以更有效地向市场提供直销产品和服务,以完成单个企业不能承担的市场功能。这不仅使每一个直销企业保持了自己的个体优势,也扩大了其资源利用的范围,使每个直销企业可以享用联盟中的其它资源。例如直销产品配送环节是连接生产制造与流通领域的桥梁,起到重要的纽带作用,以它为核心可使供需连接更为紧密。这种广义供应链管理拆除了直销企业的围墙,将各个直销企业独立的信息化孤岛连接在一起,建立起一种跨企业的协作,以此追求和分享市场机会,并通过电子商务把过去分离的业务过程集成起来,覆盖了从供应商到客户的全部过程,包括原材料供应商、外协加工和组装、生产制造、销售分销与运输、经销商、直销员、仓储和客户服务等,实现了从生产领域到流通领域一步到位的全业务过程。

(三)直销物流管理与供应链管理的关系

直销物流管理是供应链管理的一个重要组成部分,与传统的物流管理有着很大的区别。因此,了解直销物流管理的形成和发展,对于理解供应链管理思想的实质以及供应链管理中的物流管理的作用,是很有必要的。

在物流管理出现之前,企业还没有一个独立的物流管理业务部门,只是被当作制造活动的一部分。上世纪80年代出现了集成物流的概念,把企业的输入与输出物流管理以及部分市场和制造功能集成在一起。供应链管理是90年代才出现的新的管理模式,并随之出现了集成供应链概念,通过和其他的供应链成员进行物流的协调寻找商业机会。

物流指的是供应链范围内企业之间的物资转移活动(不包括企业内部的生产活动)。直销企业物流管理已经把采购与分销两个为生产服务的领域统一在一起,形成的物流供应链。供应链管理实际就是直销物流管理的延伸和扩展。它关联着几个不同的管理概念:

1、供应管理(Supply Management)

供应管理包括采购、库存、运输、订单处理等,供应商的业务有关,处理直销企业与供应市场之间的各类业务活动。

2、后勤管理(Logistics)

后勤管理是指经过分销渠道到达最终用户的物料管理和信息管理。

3、配送管理(Physical Distribution Management)

配送管理是指处理与企业最直接的用户,主要是一级用户,不涉及二级用户间的业务关系,把产品销售给用户,非直接的用户。

4、物料管理(Materials Management)

物料管理是指供应链的中间部分物流和信息流。包括采购、库存管理、仓储管理、生产作业计划与控制、分销配送管理。即从原料的采购进厂、生产再到产品交给用户(第一级用户),不包括供应商的供应商和分销商的分销商及最终用户。


5、供应链管理

供应链管理是跨企业范围的比物料管理更广泛的管理,它从战略层次上把握最终用户的需求,通过企业之间的有效合作,获得从成本、时间、效率、柔性等的最佳效果。包括从原材料到最终用户的所有活动,是对整个链的过程管理。

直销物流管理在供应链管理中的地位是很重要的。一般认为,供应链是物流、信息流、资金流的统一,因此,直销物流管理很自然地成为供应链管理体系的重要组成部分。供应链管理与直销物流管理的区别在哪里?一般而言,供应链管理涉及制造问题和物流问题两个方面,物流涉及的是直销企业的非制造领域问题。两者的主要的区别表现在:一是物流涉及原材料在直销企业之间的流动,而不涉及直销产品生产制造过程的活动;二是供应链管理包括直销物流活动和直销产品生产活动;三是供应链管理涉及从原材料到直销产品交付给最终用户的整个物流增值过程,物流涉及直销企业与上下游企业之间的价值流过程,是直销企业与上下游企业之间的衔接管理活动。

直销物流管理在供应链管理中有着重要的作用。这一点可以通过价值分布来考查。物流价值(采购和分销之和)在各种类型的直销产品和行业中都占到了整个供应链价值的一半以上,生产价值不到一半。这说明供应链是一个价值增值链过程,应有效地管理好直销物流过程,提高供应链的价值增值水平。直销物流管理不再是传统的保证生产过程连续性的问题,而是要在供应链管理中发挥重要作用,如创造用户价值,降低用户成本;协调生产活动,提高直销企业敏捷性;提供用户服务,塑造直销企业形象;提供信息反馈,协调直销市场供需矛盾。要实现以上几个目标,直销物流系统应做到准时交货、提高产品供应的可靠性、提高消费者对直销产品的响应性以及降低直销产品库存费用等。

(未完,待续。)

(作者系中国市场学会直销专家委员会专家,中国直销经济研理论究学者。曾出版《中国直销经济学》《法治下的中国直销》《全球金融危机与中国直销发展机遇》《特许经营理论与实务》等多部学术著作。)